২০২০ সালের কথা। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিংয়ের প্রতি মানুষের আগ্রহ বাড়ছিল, কিন্তু বিশ্বস্ত বাংলা প্ল্যাটফর্মের ভীষণ অভাব ছিল। বেশিরভাগ বিদেশি সাইট বাংলা ভাষায় নয়, স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করত না, এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের চাহিদা বুঝত না। ঠিক সেই শূন্যস্থান পূরণ করতেই জন্ম হয়েছিল 11 Baje-র।
একটা ছোট্ট দল, একটা বড় স্বপ্ন—এই দিয়েই শুরু। প্রথম দিকে শুধু কয়েকটি গেম ছিল, পেমেন্টের অপশনও সীমিত ছিল। কিন্তু ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস আর আস্থাই আমাদের এগিয়ে নিয়ে গেছে। মাত্র চার বছরে 11 Baje বাংলাদেশের সবচেয়ে পরিচিত অনলাইন গেমিং নামগুলোর একটিতে পরিণত হয়েছে।
"আমরা চেয়েছিলাম এমন একটা জায়গা তৈরি করতে যেখানে বাংলাদেশের যেকেউ—ঢাকার রিকশাওয়ালা থেকে শুরু করে চট্টগ্রামের ব্যবসায়ী—নিজের ভাষায়, নিজের পরিচিত টাকার মাধ্যমে খেলতে পারবেন।"
— 11 Baje প্রতিষ্ঠাতা দলআমাদের ব্যবহারকারীরাই আমাদের শক্তি
11 Baje-র সবচেয়ে বড় সম্পদ হলো আমাদের খেলোয়াড়রা। পাঁচ লাখেরও বেশি নিবন্ধিত সদস্য—ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা থেকে শুরু করে প্রত্যন্ত জেলা পর্যন্ত। তাদের মতামত আমাদের পণ্য উন্নত করে, তাদের সমস্যা আমাদের সমাধানের দিক ঠিক করে দেয়।
প্রতিটি ফিচার যোগ করার আগে আমরা ব্যবহারকারীদের জিজ্ঞেস করি। নতুন পেমেন্ট মেথড আনার আগে জানতে চাই কোনটা বেশি সুবিধাজনক। গেমের তালিকায় নতুন কিছু যোগ করার সময় দেখি আমাদের খেলোয়াড়রা আসলে কী পছন্দ করছেন। এই ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক মনোভাবই 11 Baje-কে বাকিদের থেকে আলাদা করে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা—কোনো আপোষ নেই
অনলাইন গেমিংয়ে সবচেয়ে বড় ভয় হলো প্রতারণা। টাকা দিলাম কিন্তু জিতলেও তুলতে পারলাম না, বা গেম সঠিকভাবে কাজ করছে না—এই অভিজ্ঞতা অনেকেরই আছে। 11 Baje এই ভয়কে সরাসরি মোকাবেলা করে।
আমাদের সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) দিয়ে পরিচালিত, যা স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়। জমানো অর্থ সুরক্ষিত রাখতে আমরা আলাদা ট্রাস্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করি। উইথড্র রিকোয়েস্ট সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টায় প্রসেস হয়—বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আরো দ্রুত।
- SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সমস্ত ট্রানজেকশন
- দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা
- তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
- আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত
বাংলাদেশের জন্য তৈরি, মোবাইলে সেরা
বাংলাদেশে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের ৯০%-এরও বেশি মোবাইল দিয়ে ইন্টারনেট চালান। 11 Baje এই বাস্তবতা মাথায় রেখেই তৈরি। আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইনে তৈরি—আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড না করেও মোবাইল ব্রাউজারে পূর্ণ অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।
পেমেন্টেও আমরা বাংলাদেশের বাস্তবতা মেনেছি। বিকাশ, নগদ, রকেট—এই তিনটি মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতেই ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা আন্তর্জাতিক কার্ড ছাড়াও যেন সবাই খেলতে পারেন—এটা নিশ্চিত করাটাই আমাদের লক্ষ্য ছিল।
বাংলায় সাপোর্ট—সবসময়, সব সমস্যায়
অনেক আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্মে সাপোর্টের জন্য ইংরেজিতে লিখতে হয়, দীর্ঘ অপেক্ষা করতে হয়। 11 Baje-তে এই সমস্যা নেই। আমাদের সাপোর্ট টিম পুরোপুরি বাংলায় কথা বলে, সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
আমাদের সাপোর্ট টিম শুধু প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করে না—তারা গেম সম্পর্কে পরামর্শ দেয়, পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়, এমনকি দায়িত্বশীল গেমিং নিয়েও কথা বলতে প্রস্তুত থাকে। তারা আমাদের ব্র্যান্ডের মুখ, এবং তাদের প্রতিটি কথোপকথনে 11 Baje-র মূল্যবোধ প্রতিফলিত হয়।